to read complaints and reviews, or file yours.Gold Troy Kartımın Kullanılamaması Ve Açıklama İsteği
Denizbank’a ait Gold Troy kartımın 100.000 TL’lik limitini 17 Ekim’den bu yana kullanamıyorum. Daha önce borcumu ödeyememiştim ancak şu an Denizbank da dahil olmak üzere hiçbir bankaya borcum bulunmuyor. Buna rağmen kartım hâlâ kullanıma kapalı görünüyor ve acil olarak karta ihtiyacım var.
Kartı mobil uygulama üzerinden aldım. 17 Ekim’den bu yana defalarca müşteri iletişim merkezini arayıp kartın kullanıma açılması için talep oluşturdum. Her seferinde bankanın düzenli aralıklarla kontrol yapacağı ve uygun görüldüğünde kartın açılacağı söylenip görüşme sonlandırılıyor, ancak bir haftadır herhangi bir gelişme yaşanmadı. Gönderilen SMS’te de risk değerlendirmesi nedeniyle hesabın kapatıldığı belirtiliyor.
Borcunu kapatmış, şu an bankalara borcu bulunmayan bir müşteri olarak, kartımın yeniden incelenerek 9378 ile biten Gold Troy kartımın kullanıma açılmasını ve sürecin tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
