Denizbank'tan Yüksek Faiz Ve Sürekli Arama Baskısı

Denizbank’ta bulunan KMH hesabımdan dolayı 1 ay önce işten çıkarıldığım için zaten ödemelerimi yapmakta çok zorlanırken, borcumu yapılandırmak istediğimde %6,16 faiz oranı ile karşılaştım. Bu yapılandırma bilgisine mobil uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ulaştım. Yaklaşık 124.000 TL KMH borcum bulunuyor ve bu kadar yüksek faiz oranı, mevcut durumumda ödemelerimi iyice imkansız hâle getiriyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana daha düşük faiz oranı, farklı bir ödeme planı ya da gelir durumuma göre esneklik sunan herhangi bir alternatif önerilmedi. Buna rağmen faiz borcumu ödememe karşın banka tarafından sürekli aranıyor ve ödeme yapmam konusunda baskı hissediyorum. Hem işsiz olmam hem de bu yüksek faiz nedeniyle psikolojik olarak da yıpranmış durumdayım.

İşten yeni çıkmış ve ödeme güçlüğü yaşayan bir müşteri olarak, içinde bulunduğum durumu dikkate alan makul bir faiz oranı ve gelirime uygun, uzun vadeye yayılmış bir ödeme planı sunulmasını talep ediyorum. Sürekli aramalarla baskı yapmak yerine, çözüm odaklı ve inisiyatif alarak bana yardımcı olunmasını istiyorum.