to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta Ödenmiş Borç Kayıtları Hâlâ Borçlu Gösteriliyor Ve Kredi Kullanımım Engellendi
Denizbank Bayrampaşa şubesine, 2021 yılında yasal takibe düştüğüm ve sonrasında tamamen ödediğim borç için gittim ve 3 ay önce Denizbank'ın başka şubesinden “borcu yoktur” yazısı aldım. Ancak tüm borcumu ödemiş olmama ve bu yazıyı elden almama rağmen, sistemde hâlâ 1.012 TL borçlu görünüyorum.
Şubedeki görevli personele durumu aktardığımda, kaydın güncellenmesini ve borcun kapalı olarak görünmesini talep ettim. Buna rağmen personel, “Orada silinmez, 5 yıl boyunca hiçbir şekilde kredi ürünleri kullanamazsın” diyerek herhangi bir güncelleme yapmayı reddetti. Hem borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen hâlâ borçlu gibi görünmem hem de bu nedenle kredi ürünlerinden yararlanamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Ödenmiş olan yasal takip dosyamın Denizbank sisteminde ve KKB kayıtlarında “Kapalı” olarak güncellenmesini, hâlâ borçluymuşum gibi görünen 1.012 TL’lik kaydın düzeltilmesini ve bunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
