Denizbank'ta Müşteri Olma Sürecimin Tamamlanması

Yaklaşık on gündür Denizbank'ın yeni müşterilere özel 20.000 TL %0 faizli kredi kampanyasından yararlanmak üzere müşteri olmak için DenizMobil üzerinden online başvuruda bulunmaya çalışıyorum. Başvurunun son aşaması olan kimlik ile yüz eşleştirme adımına geldiğimde 'Bu işlem için yetkiniz bulunmamaktadır, en yakın şubeye gidin ya da 0850 222 0 800 numarasını arayın' şeklinde bir hata ile karşılaşıyorum. 0850 222 0 800 numarasını sekiz gün önce aradım ve bana üç gün içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugün ben aramasam, hala kimse tarafından aranmamıştım. Müşteri temsilcisine durumu sorduğumda ise mesaj yoluyla bilgilendirme yapıldığı söyleniyor; fakat ben telefonla aranmak istemiştim ve öyle bir mesaj da almamıştım. Şubeye gittiğimde ise şubeden işlem yapılırsa bu faiz oranından yararlanamayacağım belirtildi. Bu kampanyadan faydalanamadığım için başvuru sürecinde mağdur olduğumu düşünüyorum. Müşteri olma sürecimin tamamlanmasını ve %0 faiz ile kredi kullanma işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.