to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta Gümüş Alım-satımında Yüksek Makas Ve İşlem Kısıtlaması Mağduriyeti
Daha önce Denizbank aracılığıyla gümüş yatırımı yapmış bulunmaktayım. Ancak gözlemlediğim kadarıyla, Denizbank gümüş alım-satım işlemlerini piyasa fiyatının altında gerçekleştirmektedir. Bu durum, gümüşümü bozdurmak istediğimde mağduriyet yaşamama sebep olmaktadır.
Örnek olarak; güncel durumda Denizbank’ta alış: 1,4410 – satış: 1,493557 olup, makas oldukça fazladır. Diğer bankalarla kıyaslandığında (örneğin Kuvvet Bank: alış 1,4615 – satış 1,4716) makas farkı çok belirgindir. Güncel ons fiyatı 45,60 $ iken, Kuvvet Bank’ta 45,4526 $/ons satabiliyorum, Denizbank’ta ise 44,8151 $/ons üzerinden işlem yapılmakta ve bu durum her 1 ons gümüş satışında yaklaşık 0,64 $ kayba yol açmaktadır. Ayrıca, transfer ve piyasa fiyatına yakın işlem izinleri konusunda da kısıtlamalar bulunmaktadır.
Talebim;
Gümüş işlemlerinde Kapalıçarşı ve uluslararası piyasa fiyatlarına yakın seviyelerde ve makasın makul olduğu bir uygulamanın yapılması,
Transfer ve işlem izinlerinin daha esnek hale getirilmesidir.
Bu düzenleme ile müşterilerin yaşadığı mağduriyetin önlenmesini rica ederim.
Bilgi ve gereğini arz eder, konuyla ilgilenmenizi rica ederim.
Gelişme
Daha önce Denizbank aracılığıyla gümüş yatırımı yapmış bulunmaktayım. Ancak gözlemlediğim kadarıyla, Denizbank gümüş alım-satım işlemlerini piyasa fiyatının altında gerçekleştirmektedir. Bu durum, gümüşümü bozdurmak istediğimde mağduriyet yaşamama sebep olmaktadır.
Örnek olarak; güncel durumda Denizbank’ta alış: 1,4910 – satış: 1,5484 olup, makas oldukça fazladır. Diğer bankalarla kıyaslandığında (örneğin Kuvvet Bank: alış 1,5168 – satış 1,5263) makas farkı çok belirgindir. Güncel ons fiyatı 47,42 $ iken, Kuvvet Bank’ta 47,1724 $/ons satabiliyorum, Denizbank’ta ise 46,3701 $/ons üzerinden işlem yapılmakta ve bu durum her 1 ons gümüş satışında yaklaşık 0,8023 $ kayba yol açmaktadır. Ayrıca, transfer ve piyasa fiyatına yakın işlem izinleri konusunda da kısıtlamalar bulunmaktadır.
Talebim;
Gümüş işlemlerinde Kapalıçarşı ve uluslararası piyasa fiyatlarına yakın seviyelerde ve makasın makul olduğu bir uygulamanın yapılması,
Transfer ve işlem izinlerinin daha esnek hale getirilmesidir. Ya da Fiziki olarak şubeden teslim edilmesi.
Bu düzenleme ile müşterilerin yaşadığı mağduriyetin önlenmesini rica ederim.
Bilgi ve gereğini arz eder, konuyla ilgilenmenizi rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli müşterimiz, gümüş fiyatlarındaki anlik makas aralığı piyasa koşullarına göre değişiklik gosterebilmektedir. Bankamız tarafından da piyasa koşullarına göre belirlenen en dar makas aralığı üzerinden fiyatlama yapılmaktadır. İyi Günler dileriz. Gelen cevap bu ne kadar ciddiyetsiz olduğu ortada. Dar makastan bahsetmiş makas darlığa görselle göstereceğim.
