to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yıllık Kart Ücreti İadesi Reddi
Denizbank kredi kartımdan Eylül ayı ekstreme 1.795 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin iptali ve iadesi için bankaya başvurmama rağmen talebim olumsuz sonuçlandırılmıştır. Müşteri memnuniyetini ve uzun vadeli müşteri ilişkilerini önemsemesi gereken bir bankanın bu şekilde yaklaşmasını kabul etmiyorum.
Kredi kartını kullanıyor olmam, tahsil edilen her ücretin sorgulanmadan kabul edilmesi gerektiği anlamına gelmemektedir. Bankacılık hizmetlerinde şeffaflık, adil uygulamalar ve müşteri memnuniyeti beklemek en doğal hakkımdır. Yıllık kart ücretinin iadesi talebime olumsuz yanıt verilmesi, bankanın müşterisine yaklaşımı konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Denizbank’tan, kredi kartımdan tahsil edilen 1.795 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini, talebimin standart bir cevapla geçiştirilmeden yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetini gözeten, açık ve çözüm odaklı bir yanıt verilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer başvuru yollarını değerlendireceğimi belirtmek isterim. Yıllık kart ücretimin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
