Denizbank Uncalı Şubesinde Vadeli Hesaba Ulaşım Sorunu Ve Müşteri Hizmetindeki İhmalkârlık

Denizbank Uncalı şubesinde yeni açtırdığım vadeli hesabımla ilgili yaklaşık 3 haftadır ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Yüklü bir meblağı bu hesaba yatırmama rağmen, ne telefonla ne de verilen dahili numaradan şubeye ulaşamıyorum. Aradığımda sürekli robot sistem karşılıyor, ancak sistem hem karmaşık hem de yönlendirmeleri yetersiz olduğu için hiçbir şekilde çözüm üretemiyorum.

Şubeye bizzat gidip durumu ilettiğimde bana özel bir dahili numara verildi, ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen yine kimse telefona bakmıyor. Soru sormak, işlem yapmak ya da herhangi bir yetkiliye ulaşmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda.

Vadeli hesabımda ciddi bir tutar bulunmasına rağmen bu kadar ulaşılmaz ve ilgisiz bir hizmetle karşılaşmak beni hem güvensiz hissettirdi hem de mağdur etti. Bu nedenle, ya şubenin müşteriyle iletişim ve ulaşılabilirlik sorunlarının acilen düzeltilmesini ya da vadeli hesabımın sorunsuz şekilde başka bir bankaya taşınabilmesi için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.