to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Tarafından Bilgi Ve Onay Almadan Kart Kapatılması Ve Kayıtların Silinmesi
Denizbank Bonus Black Edition kredi kartı kullanıcısıyım. Son kullanma tarihi 01/2030 olan kredi kartım, bilgim ve onayım dışında Denizbank tarafından kapatılmış, tüm kart bilgileri ve önceki harcama ile taksit kayıtları mobil bankacılık uygulamasından tamamen kaldırılmıştır.
Durumu fark edince Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin “vade güncellemesi” nedeniyle yapıldığı, mevcut kartımı tamamen kapatıp iptal ettiklerini ve yeni bir numara ve tarihli kart gönderileceği söylendi. Ancak son kullanım tarihine yaklaşık 4 yıl varken, mevcut kartımın bu şekilde tek taraflı olarak kapatılması ve tüm geçmiş kayıtların uygulamadan silinmesi kabul edilebilir değildir.
Kartım kullanılabilir durumdayken neden tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme veya onay alınmadan bu işlem yapıldığı konusunda açıklama bekliyorum. Eski kartıma ait harcama ve taksit bilgilerimin de yeniden erişilebilir hale getirilmesini ve bu tür işlemler yapılmadan önce müşterilerin açık rızasının alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
