Denizbank Promosyon Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Annemin emekli maaşını Denizbank’a taşıdık ve banka promosyonunu aldık. Şubedeki görevli, promosyonun yatması için kredi kartını bir kere kullanmamızın yeterli olacağını söyledi ve biz de bu bilgiye güvenerek kartı bir kere kullandık. Düzenli kullanım zorunluluğundan veya aksi durumda promosyonun geri alınacağından hiçbir şekilde bahsedilmedi.

Bugün annemin yatan emekli maaşından, kredi kartı ve ek hesap kullanılmadığı gerekçesiyle promosyon tutarı kadar kesinti yapıldığını ve açıklamaya da bu şekilde not düşüldüğünü gördük. Daha sonra yaptığımız telefon görüşmelerinde ve şube ile olan yüz yüze görüşmemizde de, başta bize düzenli kredi kartı kullanımı gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadığını özellikle belirttik. Buna rağmen, sanki bu şart tarafımıza açıkça anlatılmış gibi davranılarak promosyonun maaştan geri alınması bizi son derece mağdur etti.

Annemin emekli maaşından kesilen promosyon tutarının tamamının iadesini ve emekli müşterilere promosyon koşullarının eksiksiz ve yanıltıcı olmadan anlatılmasını talep ediyorum.