Denizbank Promosyon Anlaşması Tek Taraflı İhlal Edildi

Denizbank üzerinden emekli maaşımı taşıyarak toplam 27.000 TL tutarında promosyon anlaşması yaptım. Bu tutarın 20.000 TL’si peşin olarak tarafıma ödendi, kalan 7.000 TL’nin ise 10 ay boyunca her ay kredi kartı ekstreme 700 TL olarak indirim şeklinde yansıtılacağı söylendi ve ben de bu koşulla kabul ettim.

2025 yılı Temmuz–Ağustos gibi başlayan bu süreçte banka, bazı aylarda bu 700 TL’lik promosyon indirimini ekstreme yansıttı, bazı aylarda ise hiçbir açıklama yapmadan indirim tanımlamadı. Aynı harcama düzenimle kartı kullanmama rağmen, söz verilen şekilde tüm aylarda kesintisiz olarak bu indirimin uygulanmadığını ekstrelerimde net şekilde görüyorum. Bu durum benim açımdan promosyon sözleşmesinin banka tarafından tek taraflı olarak ihlal edilmesi anlamına gelmektedir ve bu süreçte bankaya olan güvenimi tamamen kaybettim.

Emekli maaşı promosyonu için yapılan anlaşma 3 yıllık olup henüz 3 yıl dolmadan maaşımı başka bir bankaya taşımak istediğimde, sözleşme gereği ödenen promosyonun bir kısmını geri talep edeceklerini biliyorum. Ancak promosyonun kalan 7.000 TL’lik kısmını kendi taahhüt ettikleri şekilde ve düzenli olarak uygulamayarak anlaşmayı fiilen kendilerinin bozduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, hem mağdur edildiğimi hem de artık bu bankayla devam etmeye zorlanamayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

Denizbank’tan öncelikli talebim, emekli maaşımı başka bir bankaya taşımak istediğimde, bu bozulmuş promosyon anlaşması gerekçe gösterilerek benden herhangi bir bedel talep edilmemesi ve üzerimdeki maddi blokajın tamamen kaldırılmasıdır. Bankanın, kendi yükümlülüklerini tam olarak yerine getirmediği bu sözleşme nedeniyle benden geri ödeme istememesini, maaş taşıma sürecimi hiçbir kesinti ve şart öne sürmeden serbest bırakmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı da şimdiden bildiriyorum.