to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Platinum Bej Kartta Ücretsiz Sözüne Aykırı Yıllık Aidat Kesintisi Ve İade Reddi
Denizbank’tan ilk kredi kartımı çıkarırken Anında Denizbank Platinum Bej kartın “Free” olduğu ve yıllık kart aidatı alınmayacağı açıkça söylenmişti. Buna rağmen 11 Ekim 2026 tarihinde kartımdan 1.471,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi.
18 Ekim’de saat 11 sularında müşteri hizmetlerini arayarak bu kesintinin iadesini talep ettim. 19 Ekim’de saat 10.20 civarında tarafıma dönüş yapıldı ve aidat iadesinin yapılmayacağı yönünde olumsuz yanıt verildi. Hem başlangıçta verilen bilginin aksine işlem yapılması hem de itirazıma rağmen bu ücretin iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Yıllık kart aidatı adıyla alınan 1.471,50 TL’nin, kesildiği kredi kartı hesabıma koşulsuz ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
