to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında FAST Transferi Başarılı Görünüyor Ama Para Alıcı Hesabına Ulaşmıyor
31.08.2026 tarihinde saat 17:11’den itibaren Denizbank mobil bankacılık uygulamasından para transferi yapamıyorum. İPhone 12 Pro cihazımda fast ile para gönderme işlemi yaptığımda ekranda işlem sonucunun başarılı olduğu ve para gönderme talebimin fast ile gerçekleştirildiği yazıyor, ancak para karşı tarafın hesabına ulaşmıyor.
Bazı denemelerde “Dekontunuz hazırlanıyor. Kısa bir süre sonra tekrar deneyebilirsiniz.” şeklinde uyarılar da alıyorum. Buna rağmen işlem sonuç ekranında başarılı ibaresi görüldüğü için işlemin tamamlandığını düşünmeme rağmen para karşı tarafa geçmiyor. Bu sorunu 31.08.2026 günü saat 17:10 civarında fark edip canlı destekle görüştüm, güncelleme yapıldığını ve bu nedenle sorun yaşandığını söylediler ancak net bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte yaklaşık 20.000 TL’lik bir işlemde para gönderme talebim başarıyla gerçekleşmiş gibi görünmesine rağmen alıcının hesabına ulaşmadı. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, uygulamada işlem başarıyla sonuçlanmış gibi gösterilmesine rağmen fiilen transferin gerçekleşmemesi ciddi mağduriyete yol açmaktadır.
Hesabımdan düşülen veya bloke görünen tutarların durumunun acilen incelenmesini, fast ve para transferi işlemlerimde yaşanan bu sorunun ivedilikle çözülmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
