to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulama Çökmeleri Ve Telefon Bankacılığı Bekleme Süreleri Şikayet Ediliyor
Denizbank mobil bankacılık uygulamasını kullanırken son bir yıl içinde 3–4 kez sistemin çökmesi ve uygulamanın çalışmaması sorunuyla karşılaşıyorum. Her seferinde buna sadece “güncelleme var” denilerek geçici bir açıklama yapılıyor fakat sorun kalıcı olarak çözülmüyor.
Ayrıca bu dönemlerde müşteri hizmetlerine telefon bankacılığı üzerinden ulaşmak da neredeyse imkansız hale geliyor. Telefonda müşteri temsilcisine bağlanmak için 15–20 dakika hatta daha fazla beklemek zorunda kalıyorum, bu süre içinde acil işlem yapmam gerektiğinde ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Denizbank’tan mobil bankacılık uygulamasını ve telefon bankacılığı altyapısını kalıcı ve istikrarlı şekilde çalışacak biçimde düzeltmesini, sistemsel sorunların tekrar etmemesi için gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını ve müşteri hizmetlerine bekleme sürelerinin makul seviyeye indirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
