to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Transfer Ücretlendirmesi Şaşırtıcı Ve Müşteri Memnuniyetine Aykırı
Denizbank mobil bankacılık üzerinden 19.07.2026 tarihinde 4.400 TL tutarında para transferi işlemi yaptığımda, işlemden 8,37 kuruş masraf alındığını gördüm. Bugüne kadar aynı tür para transferi işlemlerimde herhangi bir masraf alınmıyordu, 19.07.2026 tarihine kadar tüm işlemlerimi masrafsız olarak gerçekleştirebiliyordum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bir anda masraf alınmasını hem şaşırtıcı hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye yönlendirildim, şubeye gittiğimde ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirildim ve net bir çözüm üretilmedi. Bu şekilde birimlerin birbirine yönlendirmesi nedeniyle mağduriyetim giderilmedi.
Ben Denizbank ile para transferi işlemlerime, daha önce olduğu gibi masrafsız şekilde devam etmek istiyorum. Bu işlemde alınan masrafın iade edilmesini ve bundan sonraki mobil para transferlerimde de yeniden masraf alınmamasını talep ediyorum. Aksi halde tüm hesaplarımı ve çalışmamı başka bir bankaya taşımayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.” Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
