to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mastercard Kartımda Haksız Yıllık Aidat Kesildi
Denizbank’a ait son dört hanesi 4638 olan Denizbank mastercard kredi kartımın 27.08.2026 tarihli Ağustos dönemi ekstresinde, 1.303,00 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücreti kesinlikle kabul etmiyor, alınan tutarın iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Yıllık kart aidatı alınmasına ilişkin uygulamalar yasal olarak tartışmalı olup, ödenen aidatların iadesiyle ilgili emsal yargı kararları bulunmaktadır. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile, Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Muhhakemeleri Kanunu’nun 2010/1‑93‑88 sayılı kararı doğrultusunda yıllık kart ücreti ve geriye dönük kesilen aidatların iadesi yönünde kesinleşmiş hükümler mevcuttur.
Bu nedenle, son dört hanesi 4638 olan kredi kartımdan kesilen 1.303,00 TL yıllık kart aidatının ve varsa geçmiş dönemlerde kartımdan haksız olarak tahsil edilmiş diğer kart aidatlarının da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede talebim reddedilmiştir.
Ücret iadesi yapılmaması veya tarafıma herhangi bir olumlu dönüş sağlanmaması halinde, tüm yasal haklarımı kullanarak Türkiye Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuruda bulunacağımı ve bankanızla olan tüm işlemlerimi sonlandırmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
