to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kurtaran Hesap Taksit Ödemesi Mobilde Görünmüyor, Faiz Mağduriyeti
Denizbank’ta kullandığım Kurtaran Hesap ürünümün taksit ödemesini yaklaşık 2 haftadır mobil bankacılık üzerinden yapamıyorum. Ödeme tarihim de geçtiği için faize binmiş durumda olmasına rağmen, mobil uygulamada taksit için herhangi bir “öde” seçeneği hiç görünmüyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara bakan olmadı, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Uygulama üzerinden yardım kısmından da mail gönderdim, ancak işlemlerin gizliliği nedeniyle mail yoluyla yardımcı olamayacaklarını belirtmekle yetindiler. Kartımın son 4 hanesi 3231’dir.
Hem ulaşamıyor olmam hem de ödeme yapamadığım için faiz birikmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Acil olarak tarafıma telefonla dönüş yapılarak, Kurtaran Hesap taksit borcumu mobil bankacılık üzerinden normal şekilde ödeyebileceğim bir çözüm üretilmesini ve haksız faiz mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
