Denizbank Kurtaran Hesap Ödeme Sonrası Bakiye Sıfır, Kısıtlama Kaldırılmalı

Denizbank’ta uzun süredir müşteriyim ve yıllardır kullandığım Kurtaran Hesap’ıma dün ödeme yaptım. Buna rağmen kullanılabilir bakiyem 0 TL görünmeye devam ediyor ve hesabımı kullanamıyorum. Ödememi yapmış olmama rağmen hâlâ kısıtlama olması kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, Kurtaran Hesap’ın vadesinin bittiğini söylediler. Yıllardır aynı kart ve hesap üzerinden bu ürünü kullanıyorum, bugüne kadar ne vade bitişiyle ilgili ne de bu şekilde bir kısıtlama olacağıyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme almadım. Ayrıca geçmişte yaşanan gecikmelerde de hemen kısıtlama uygulanması, sadık bir müşteri olarak beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Ben Kurtaran Hesap’ımı eskiden olduğu gibi aynı şekilde kullanmak, hesabımdaki kısıtlamaların kaldırılmasını ve kullanılabilir bakiyemin açılmasını istiyorum. Bu saçma ve müşteri mağdur eden uygulamanın düzeltilmemesi halinde, Denizbank nezdindeki kart ve hesaplarımı kapatmayı ciddi ciddi değerlendirdiğimi bankaya açıkça bildirmek istiyorum.