Denizbank Kredi Kartı Borçları Ödendikten Sonra Sürekli Yeni Borçlar Ve Açıklama Eksikliği

Denizbank’ta hem bireysel hem de ticari kredi kartlarımın tüm borçlarını yaklaşık 3 ay önce tamamen ödememe rağmen, 7. Aydan itibaren her ay düzenli olarak yeni ekstrelerde 1.500–2.000 TL civarında borç yansıtılmaktadır. Kartlarım kapatıldığı için şu anda ekstrelere de erişemiyorum ve bu borçların neye ait olduğunu da göremiyorum.

Bu durumla ilgili Denizbank Ağrı Merkez Şubesi’ne başvurdum ve ayrıca +90 (850) 222 08 00 numaralı çağrı merkezini aradım ancak ne şube çalışanları ne de çağrı merkezi bana bu borcun kaynağıyla ilgili net ve anlaşılır bir açıklama yapmadı. Bugün de tekrar “kredi kartı borcunuz var” şeklinde mesaj aldım fakat hangi işlemden ya da kalemden kaynaklandığını kimse söyleyemiyor. Borçlarımı eksiksiz ödemiş olmama rağmen her ay düzenli olarak yeni borç çıkması ve bunun nedeninin tarafıma açıklanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Denizbank’tan talebim, tarafıma görünen borcun hangi kredi kartına ait olduğunun, bu borcun hangi tarihte ve hangi işlem nedeniyle oluştuğunun, ana para, faiz, gecikme faizi, aidat, komisyon gibi tüm kalemlerin ayrıntılı dökümünün ve son 3 aya ait ekstrelerin yapılan ödemelerin hesap hareketleriyle birlikte incelenmesinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesidir. Ödemelerimden sonra neden tekrar tekrar borç oluşturulduğunun açık bir şekilde açıklanmasını ve hatalı bir borçlandırma söz konusu ise bu tutarın derhal düzeltilerek tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.