Denizbank Gold Troy Kartta Söz Verilen 25.000 TL Sıfır Faizli Nakit Avans Tanımlanmadı

20 Temmuz 2026 Pazartesi günü Denizbank’tan bana, Gold Troy kredi kartı için 25.000 TL tutarında, 3 ay sıfır faizli taksitli nakit avans kullanabileceğime dair bir kısa mesaj ulaştı. Mesajda, belirtilen link üzerinden başvuru yapmam gerektiği ve son 2 gün içinde başvuru yapmam halinde bu kampanyadan yararlanabileceğim açıkça yazıyordu. Ben de mesajdaki linkten başvurumu yaptım, kartım onaylandı ve tarafıma ulaştı.

Kart teslim edildikten sonra şifremi oluşturdum ve kartın aktif olduğu da müşteri temsilcileri tarafından teyit edildi. Ancak tüm bu aşamalar tamamlanmasına rağmen, mobil uygulama/ekranda kampanyadaki gibi 25.000 TL sıfır faizli taksitli nakit avans hakkı tanımlanmış görünmüyor, bunun yerine sadece yaklaşık %4,55 oranında faizli nakit avans kullanım imkanı olduğu görünüyor.

Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm. İlk olarak kart elime geçince kampanyanın tanımlanacağını söylediler, kart geldiğinde tanımlanmadı. Sonrasında kartın şifresini belirleyince kampanyanın tanımlanacağını ifade ettiler, şifre belirlememe rağmen yine tanımlanmadı. Son olarak da 2 gün beklemem gerektiğini söylediler. Her seferinde farklı bir bilgi verilmesi nedeniyle hangi bilgiye inanacağımı şaşırdım ve mağduriyet yaşadım.

Denizbank’ın bana SMS ile vadettiği 25.000 TL tutarındaki 3 ay sıfır faizli nakit avans kampanyasının Gold Troy kredi kartıma eksiksiz ve koşulsuz olarak tanımlanmasını, kampanya şartlarının tarafıma açıklandığı şekilde uygulanmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.