Denizbank Gold Mastercard Kartımda Aylarca Süren Haksız Bloke

Denizbank Gold Mastercard kredi kartımda geçmiş dönemde bir gecikme borcum vardı, o dönemde zor bir süreçten geçtiğim için birkaç ay ödemede sıkıntı yaşadım. Daha sonra tüm borcumu tamamen kapattım ve şu an Denizbank da dahil olmak üzere hiçbir bankaya borcum bulunmuyor.

Borcum olmamasına rağmen kartımda aylar önce konulan bloke hala kaldırılmadı. 5–6. Aylardan bu yana bu blokeyle uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “değerlendirme aşamasında” deniliyor ve talep oluşturduklarını söylüyorlar, ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve blokem devam ediyor.

Borçlu olmadığım halde kartımın hâlâ blokede tutulması nedeniyle mağdur ediliyorum. Ya blokemi tamamen kaldırmanızı ya da kartımı iptal ederek bu belirsiz durumu sona erdirmenizi istiyorum. Kartı verirken sürekli arayıp teklif eden bankanın, borç kalmadığı halde bu kadar uzun süre bloke uygulamasını hem haksız hem de müşteriyi mağdur edici buluyorum. Blokenin nedenini açık ve net şekilde paylaşarak, en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Denizbank sistemlerinizde kayıtlı telefon numaramdan veya e‑posta adresimden tarafıma ulaşabilirsiniz.