to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kredi Kartından Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank Gold kredi kartı kullanmaktayım. 11 Temmuz tarihinde kredi kartı ekstreme “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.303 TL tutarında bir ücret yansıtılarak kartımdan kesinti yapılmıştır. Diğer bankalarda aynı sorunu yaşamazken, Denizbank’ta daha önce de aynı problemle karşılaştım ve yine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmam sonucunda iade sağlanmıştı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’un 31/3 maddesinde, kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı sunmak zorunda oldukları açıkça belirtilmektedir. Buna rağmen her yıl benzer kesintilerle uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum.
Kartımdan kesilen 1.303 TL yıllık üyelik ücretinin tamamının iadesini ve bu ücretin bundan sonraki dönemlerde tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde TBB ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
