Denizbank Çalışanının Sözünü Tutmaması Ve İstenmeyen Kesintiler

Denizbank adına kart veren H** yüzünden yaşadığım mağduriyet!

Bu arkadaş Ordu’dan Beşikdüzü’ne gelmiş, kredi kartı vermek için resmen yalvardı. Kota dolduracakmış, bana yardımcı ol diye dil döktü. Ben istemiyorum, borç istemiyorum dedikçe ısrar etti. Sonunda hatır için kabul ettim. Ardından otomatik fatura talimatı yaptırdı, istemediğimi söylememe rağmen zorladı. Bir de üstüne basa basa hiçbir borç çıkmayacağına yemin etti.

Yetmedi, “Bir şey olursa beni ara” diyerek kendi telefon numarasını verdi. Madem hiçbir sorun çıkmayacaktı, madem her şey bu kadar temiz ve sorunsuzdu, neden bana numaranı verip bir şey olursa aramamı söyledin? Demek ki şimdi yaşadığım sorun için sana ulaşmamın gayet normal olduğunu sen de biliyordun! Şimdi WhatsApp’tan yazıyorum, mesajlarımı görüyorsun ama cevap vermeye gelince ortada yoksun. Kart verirken yalvar yakar olan adam, işin sorumluluğuna gelince sus pus!

Kartı kullanmadım bile. Şimdi Metlife “Borcum Güvende” sigortası adı altında kesintiler yapılmış, 68 TL borç çıkmış. Ben bankalardan kurtulmaya çalışırken senin yüzünden istemediğim işlerle uğraşıyorum. Mesele 68 TL değil; insanı ikna edene kadar peşinden koşup sonra verdiği sözleri unutmak!

Denizbank, bu çalışanınızın müşteriye ne anlattığını, hangi işlemleri yaptırdığını ve neden hiçbir borç çıkmayacağı konusunda güvence verdiğini araştırsın. Ben bu işin peşini bırakmayacağım. Sigorta işleminin incelenmesini, haksız kesintilerin düzeltilmesini ve kullanmadığım kartın kapatılmasını istiyorum.

İnsanlara söz verip sonra mesajlara cevap vermemek gerçekten çok kolay. Zor olan, verdiğin sözün arkasında durmak!