to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kampanyasında Haksız Bonus Kesintisi
Denizbank Emekli Bonus kartımla Eylül ayında düzenlenen seyahat kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarına göre 25.000 TL ve üzeri harcamaya 1.000 TL Bonus yükleneceği, bu bonusun 13 Ekim’de karta yansıtılıp 13 Kasım’da geri alınacağı belirtilmişti. Buna rağmen 1.000 TL tutarındaki bonusum 9 Ekim’de yüklendi ve 10 Ekim’de 457,44 TL’si hiçbir açıklayıcı gerekçe olmadan geri alındı.
Konuyla ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetlerini dört kez arayarak kayıt açtırdım. Her seferinde tarafıma kullanılmayan bonusların geri alındığı söylendi. Ancak bonusun aynı gün yüklenip ertesi gün kısmen geri alınmasının kampanya koşullarıyla uyuşmadığını ve son kullanım tarihinin 13 Kasım olarak belirtildiğini ifade etmeme rağmen kampanyayı incelediklerini söyleyip net bir çözüm sunmadılar.
Denizbank Emekli Bonus kartımın son dört hanesi 8000’dir. Kampanya taahhüdüne göre hak ettiğim, 10 Ekim’de geri alınan 457,44 TL’lik Bonus tutarının tarafıma eksiksiz olarak yeniden yüklenmesini ve bu işlemle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
