to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Ve Onayım Olmadan Kesilen Kart Aidatı Ücretine İtiraz
Denizbank kredi kartıma 25.08.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.075 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını mobil bankacılık üzerinden fark ettim. Müşteri numaram 1525-16351954’tür.
Bu ücretlendirme ile ilgili tarafıma herhangi bir ön bilgilendirme veya onay süreci sunulmadı. Uzun süredir bankanızın müşterisi olmama rağmen bu şekilde kart aidatı kesilmesini kabul etmiyorum.
Kesilen 1.075 TL’lik kredi kartı yıllık üyelik ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait Galatasaray Bonus kredi kartımın sonu 0403 ile biten kartımdan, bilgim ve onayım dışında yıllık üyelik ücreti adı altında 25.08.2026 tarihinde 1.075 TL kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Bu kesinti, tarafıma sunulan herhangi bir ek hizmet karşılığında alınmamıştır.
“Tüketici Kanunu” 28 Mayıs 2014 tarihli 6502 sayılı Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kart türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereği, herhangi bir somut hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşmeye önceden eklenmiş üyelik ücreti şartı haksız şart niteliğindedir.
13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile BK’nın 125. Maddesi ve HGK’nın 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iade edilmesi gerektiği yönünde kesinleşmiş yargı kararları bulunmaktadır. Tüm bu yasal düzenleme ve emsal kararlara dayanarak, 25.08.2026 tarihinde alınan 1.075 TL tutarındaki yıllık kart aidatı ücretinin tarafıma iadesini ve üyelik ücretinin hiçbir ek şart koşulmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum.
İlgili kesintinin en kısa sürede iptal edilmesini ve tutarın kartıma geri yatırılmasını, aksi halde kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin devamı halinde kartımın ve hesaplarımın kapatılması için bankanıza başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
