to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Para Çekemedim, 40.000 TL Hesabımda Kesildi
15 Temmuz 2026 tarihinde QNB müşterisi olarak Kilis Merkez Adliye içerisindeki Deniz 1229 numaralı Denizbank ATM’sinden karekod ile 40.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem onaylanmasına rağmen ATM parayı vermedi, ancak tutar hesabımdan düşmüş göründü, yani para bana fiilen teslim edilmedi.
Bu durum üzerine QNB bankasına resmi harcama itirazı başvurusunda bulundum. Ayrıca hem Denizbank hem de QNB ile defalarca iletişime geçtim. Harcama itirazı kaydım açılmasına rağmen tutar hala hesabıma iade edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
Her iki bankayla da yaptığım görüşmelerde çözüm anlamında bir çaba göremedim, aksine iki banka da sorumluluğu birbirinin üzerine atıyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de 40.000 TL gibi yüksek bir tutara erişemediğim için ciddi mağduriyet içindeyim. ATM’lerinizde arıza varsa bunun cihaz tarafından açıkça belirtilmesi gerekir; ben arıza olduğunu bilseydim bu işleme hiç başlamaz, iki bankayla da bu kadar uğraşmak zorunda kalmazdım.
Bana ait olan 40.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
