to read complaints and reviews, or file yours. 
Firmam üzerine kayıtlı ve 3 yıldır kullanmakta olduğum 34 ***077 plakalı Renault zoe aracı 17 Şubat tarihinde kasislerden geçerken ön alt takımlardan gelen gıcırtı şikayeti ile servisinize bıraktım. Garanti kapsamında değişim veya tamir edilmesini servis danışmanım t*****bey'e ilettim. Üstüne basa basa test sürüşü yapmalarını söyledim.
18 Şubat'ta aracımı t***** bey'den teslim alırken aracın bakımının yapıldığını, sorunun giderildiğini, gıcırtı yapan yerin yağlandığını söyledi. Fakat aracımı teslim alıp 500 metre gittiğimde sorunun hala devam ettiğini, kasislerden 30 km hızla bile geçerken yüksek bir gıcırtı sesi geldiğini, servis personelimizin beni yanılttığını ve bana yalan söylediğini fark ettim.
Şirket aracı olduğu için pazartesi yapılacak tüm işler salıya ertelendi. Ama sonucunda sorun devam ediyor ve aracı tekrar bir gününü servis için ayırmam gerekli. Bu benim ve şirketim için zaman kaybı. İş kaybı.
Servis danışmanlarınızın profili yetersiz. Yeteri kadar nezaketli değiller. Agresif davranışlar sergiliyorlar. Sizi temsil etmekte yetersizler. İş ahlakı yok. Müşteriye yalan söylüyorlar.
Lütfen kurumsal bir şirket gibi soruna çözüm odaklı yaklaşıp gerekli aksiyonları alın. Şirket yetkilisi olarak firmamıza aracı sizden aldım. Servis bakım ihtiyacını sizden temin ediyorum. Peki mağdur olduğum bir işletmeden neden alışveriş yapayım? Lütfen hem mağduriyetimi gideriniz, hem de kendi içinizdeki sorunu çözünüz.
Not: (aracı teslim alırken iç kapıdaki yağlı el izlerinden bahsetmiyorum bile).
19.05.2025 tarihinde aracımı 30.000 km bakımı ve aracımdan gelen gıcırtı ile sürtme sesi için Opel Antoto Antalya bayisine getirdim. Bakımlar yapıldıktan sonra, ses probleminin Z rot körüğünden kaynaklandığı ve garantiden değişeceği söylendi. Parçanın gelmesinin 10 günü bulabileceği belirtildi. 10.0...
2 Temmuz 2025 Çarşamba günü Renault yetkili satış ve servisi Otonova (Ümraniye) şubesinden 2. El Renault Zoe marka otomobil satışı için kredi işlemlerini başlattık. 4 Temmuz'da satış yapılabileceği bilgisi aktarılmıştı, ancak araç 150 nokta kontrolünde airbag hatası nedeniyle detaylı incelemeye alın...
2018 model Renault Clio 1.2 TCe aracımı 28 Temmuz 2025 tarihinde, 120.250 km’deyken Renault Gürses Motorlu Taşıtlar servisine bakım için teslim ettim. Özellikle termostat oksitlenmesi ve balata sesi şikayetimi belirtmeme rağmen, sadece balata ile ilgili kayıt alınmış ve üç kez servise gitmeme rağmen...
8 aylık Clio aracımın arka tamponunda kısmi çizikler olduğu için ve araca titizlikle önem verdiğimden dolayı yetkili serviste yapılmasına karar verdim. Kasım ayının 8'inde servise gittim ve 13'üne randevu verdiler. Yapılan işlem mini onarımdı. Kısacası, aracı teslim etmeden önce videolarını çekmişti...
Aracımı Renault hsc otomotiv yetkili servisine 14 Eylül 2023 günü 3. Yıl 30 bin bakımına getirdim. Yetkili servisine getirmemin sebebi aracıma daha özverili bakacaklarını düşünmemdi. Gittiğimde gayet kurumsal duruyordu. İçim rahat teslim ettim. Yaklaşık 5 saat sonra aracıma bakmaya gittiğimde aracım...
Yorumlar