Demirkollar Otomotiv Servis Yetersizliği Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Firmam üzerine kayıtlı ve 3 yıldır kullanmakta olduğum 34 ***077 plakalı Renault zoe aracı 17 Şubat tarihinde kasislerden geçerken ön alt takımlardan gelen gıcırtı şikayeti ile servisinize bıraktım. Garanti kapsamında değişim veya tamir edilmesini servis danışmanım t*****bey'e ilettim. Üstüne basa basa test sürüşü yapmalarını söyledim.

18 Şubat'ta aracımı t***** bey'den teslim alırken aracın bakımının yapıldığını, sorunun giderildiğini, gıcırtı yapan yerin yağlandığını söyledi. Fakat aracımı teslim alıp 500 metre gittiğimde sorunun hala devam ettiğini, kasislerden 30 km hızla bile geçerken yüksek bir gıcırtı sesi geldiğini, servis personelimizin beni yanılttığını ve bana yalan söylediğini fark ettim.

Şirket aracı olduğu için pazartesi yapılacak tüm işler salıya ertelendi. Ama sonucunda sorun devam ediyor ve aracı tekrar bir gününü servis için ayırmam gerekli. Bu benim ve şirketim için zaman kaybı. İş kaybı.

Servis danışmanlarınızın profili yetersiz. Yeteri kadar nezaketli değiller. Agresif davranışlar sergiliyorlar. Sizi temsil etmekte yetersizler. İş ahlakı yok. Müşteriye yalan söylüyorlar.

Lütfen kurumsal bir şirket gibi soruna çözüm odaklı yaklaşıp gerekli aksiyonları alın. Şirket yetkilisi olarak firmamıza aracı sizden aldım. Servis bakım ihtiyacını sizden temin ediyorum. Peki mağdur olduğum bir işletmeden neden alışveriş yapayım? Lütfen hem mağduriyetimi gideriniz, hem de kendi içinizdeki sorunu çözünüz.

Not: (aracı teslim alırken iç kapıdaki yağlı el izlerinden bahsetmiyorum bile).