to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kombiyle 13 Günde Yüksek Doğalgaz Tüketimi Ve Fatura Şoku
Balıkesir Bigadiç’teki izolasyonlu 2+1 evimde DemirDöküm Atromix yoğuşmalı 24 kcal kombi kullanıyorum. Eve yeni doğalgaz bağlatmamın ardından sadece 13 günde 116 metreküp doğalgaz tüketildi ve bu da 3.030 TL gibi çok yüksek bir bedele karşılık geldi. Evimde sadece kullandığım oda, salon ve mutfak petekleri açık, toplamda üç petek yanıyor.
Alt katımda oturan komşumun evi de benimle aynı büyüklükte ve o da evini 22 derece civarında ısıtıyor. Onlar her odanın peteklerini açık kullanmalarına rağmen bir ayda yaklaşık 90 metreküp doğalgaz harcadıklarını, yani benim neredeyse yarım sürede kullandığım miktardan bile az tükettiklerini söylüyorlar. Aramızdaki bu ciddi tüketim farkının nedenini anlayamıyorum.
Konu hakkında hem DemirDöküm yetkili servisine hem de doğalgaz firması tarafına durumu ilettim, ancak tüketimin normal olduğu söylendi. Yeni bir kombi ve yoğuşmalı bir cihaz olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede tüketim olmasının teknik olarak açıklanmasını ve cihazda bir arıza ya da ayar problemi varsa tespit edilip giderilmesini istiyorum. Gerekirse yerinde detaylı inceleme yapılarak gerçek tüketim değerlerimin kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Balıkesir Bigadiç’te oturduğum evde DemirDöküm Atromix kombi kullanıyorum. Evde üç petek olmasına ve kombiyi genelde 22 derecede kullanmamıza rağmen doğalgaz faturamız bu ay 4300 TL olarak geldi. Bir önceki ayda da benzer şekilde yüksek fatura ile karşılaştım ve bu tüketim miktarının evin petek sayısı ve kullanım sıcaklığına göre normal olmadığını düşünüyorum.
Şu ana kadar DemirDöküm servisi ya da ilgili kurumlarla herhangi bir görüşme yapmadım. Kombide ya da ölçümlerde bir sorun olabileceğinden şüphe duyuyorum ve konunun detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.
DemirDöküm’ün kombiyle ilgili yerinde kontrol yaparak olası bir arıza veya ayarsızlık olup olmadığını tespit etmesini, ayrıca faturalarımın ve tüketim değerlerimin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Umit T., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
