to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kombide Su Tahliye Vanası Kırıldı, Yüksek Ücret Talebiyle Mağduriyet
DemirDöküm Ademix kombiyi yaklaşık 4 ay önce aldım ve sadece 5 aylık, yeni sayılabilecek bir cihaz olmasına rağmen su tahliye vanası kırıldı. Bu arıza yaklaşık 1 hafta önce başladı. Yetkili servisi çağırdığımda, kırılan tahliye vanasının yedek parçasının olmadığını, bu parçayı tek başına değiştiremeyeceklerini, komple blok değişimi yapılması gerektiğini söylediler.
Bu işlem için benden yaklaşık 7.500 TL + KDV gibi çok yüksek bir ücret talep ettiler ve kırılan parçanın garanti kapsamında olmadığını ifade ettiler. Hem bu kadar yeni bir kombide böyle bir parçanın kırılması hem de sadece küçük bir parça için komple blok değişimi dayatılması ve fahiş bir ücret istenmesi bana göre son derece mantıksız ve tüketici açısından mağduriyet yaratmaktadır.
Kombi, Adana Seyhan’daki adresimde kullanılmaktadır. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, kırılan su tahliye vanasının garanti kapsamında değerlendirilerek uygun şekilde onarımının veya parça değişiminin yapılmasını ya da makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ali Ö., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için,Türkiye’nin her yerinden no’lu Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
Bekliyorum bütün şikayet edenlere aynı yazıyı yazıyorsunuz böyle bur firmanın ufak bir parça yüzünden lekelenmesi hiç hoş değil bir parça değişiminin neredeyse kombi fiyatının yarısı kadar olması gerçekten anlamsız böyle bir anlayış insani farklı düşünmeye zorluyor
Tahliye tapası için blok değişimi yapıldı marka iyi olabilir ama sök takçı zihniyetle yedekparca isi yapmak markanın değerini dusuru cihazın tamiri yapıldı tamam ufak parça için bu kadar uğraş boşuna üretilen bir ürünün parçası tek başına değişmemesi demek mar kanin ne kadar güvenilir de olsa yanlısı dir 200 ya da 500 TL'lik bir parçanın yenisini taksak da su kaçırır denip komple blok değiştirip 7500 TL almak koklu bir markaya asla yakışmaz servis için gelen arkadaşlar gayet ilgililet di onlarla alaka li bir konu yok sadece firmanın parça mantığı bu servis elemanları ne yapsın
