to read complaints and reviews, or file yours.Garantisi Bitmeden Aynı Parça İkinci Kez Bozuldu, Ücret Talep Ediliyor!
Yeni almış olduğum DemirDöküm ademix kombinin bar seviyesinin devamlı yükseldiğini fark ederek konuyu DemirDöküm müşteri hizmetlerine ilettim henüz 1 yıl dolmamıştı. Gelen servis bir parçanın arızalandığını ve değiştirileceğin söyleyerek değişim yaptı. Aradan 8-9 ay geçmeden aynı sorun tekrar meydana geldi. Gelen servis aynı parçanın tekrar arızalandığını ve değişeceğini söyledi. Henüz 2 yıl dolmamasına rağmen bu sefer parçanın ücretli değişeceğini ve ücretinin 4.500 TL olduğunu söylediler.
Garantisi dolmayan bir ürün için ücret istenmesi doğrumudur. 1 parça 1 yıl bile çalışamadan bozuluyorsa burada firmanın bir sorumluluğu yok mudur? Her sene ben bu parçayı yeniden mi almak zorunda kalacağım. 1 yıl bile çalışamayan bir parça sorunu tüketicinin sorunumudur üretici firmanın mı? Şikayetimi firmaya iletmeye çalıştığım da ne yazık ki sorunuma bir çözüm sunmadılar.
Teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz Ali P., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
