to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık dört ay önce sıfır DemirDöküm Ademix marka kombi satın aldık. Kullanmaya başladıktan bir buçuk ay sonra kombi arıza yaptı. Servis geldiğinde iç filtrelerin tıkandığını ve bunun kullanıcı hatası olduğunu belirterek servis ücreti talep etti. Kombiyi takıp kullanmadan önce petekleri cihazla temizleyerek herhangi bir sorunla karşılaşmamak için önlem aldığımız halde, bize peteklerin temiz olmadığı söylendi. Peteklerin temizlenmesine rağmen bu durumla karşılaştık. İki gün önce aynı sorunla yine karşılaştık; ne petekler ısınıyor ne de sıcak su akıyor. Müşteri hizmetleriyle ve servisle görüştüğümüzde Çarşamba günü geleceklerini ifade ettiler; ancak bu mevsimde soğuk havada hem sıcak su hem de ısınma sorunu yaşıyoruz. Böylesine büyük bir kombi markasının garantili ürününe sahip olmamıza rağmen yaşadığımız mağduriyet, firmanın sandığımız kadar büyük olmadığını gösteriyor ne yazık ki.
31.01.2023 tarihinde DemirDöküm Ademix kombi satın aldım, bir ay sonra sıcak soğuk su dalgalanması yaşadım, servis geldi. Mikro filtre tıkanmış dedi ama cihaz bir aylık, farklı bir arıza yazıp garanti kapsamında gösterelim deyip yaptı, arıza formu dahi vermedi. Arada 4-5 ay geçti, yine aynı sorun me...
2024 Kasım ayında DemirDöküm Ademix kombi aldım. Ancak, soğuk su açıldığında cihazın devreye girdiğini fark ettim. Cihaz garanti kapsamında olduğu için müşteri hizmetlerini aradım. Bunun üzerine yetkili servis beni aradı ve 'Bizim gelmemize gerek yok, sizin su tesisatınızda arıza var, çek valf taktı...
DemirDöküm pişmanlıktır! Haziran ayında aldığımız DemirDöküm Ademix kombi için servis talebinde bulunduk. Servis elemanı arayıp kombide sorun olmadığı takdirde servis ücreti alacaklarını söyledi. Ben de yeni aldığım ürüne garanti varken servis ücreti vermeyeceğimi söyledim. O da müşteri hizmetlerin...
Yorumlar