Yeni Alınan Klimada Sürekli Sorun, Servisten Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

DemirDöküm Kion 18’lik klimamı yaklaşık 4 ay önce internet üzerinden Gaziantep’e satın aldım. Klimayı 12 metrekarelik odamda kullanıyorum ve 18 derecede çalıştırmama rağmen iç ortam hala sıcak kalıyor, özellikle geceleri sıcaktan terliyorum. Sorun 3 aydır devam ediyor ve bu süre zarfında yetkili servis 3 defa gelip kontrol etti ancak “sorun yok” diyerek herhangi bir işlem yapmadı.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ürün değişimi talebinde bulundum fakat ilk talebim reddedildi, ikinci talebimle ilgili ise sürekli “size dönüş yapılacak” deniyor ancak henüz kimse aramadı. Klimam daha 4 aylık ve garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Klimanın düzgün çalışması için filtre temizliği ve farklı modlarda denemeler de yaptım fakat sorun çözülmedi, problem sürekli olarak devam ediyor.

Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.