DemirDöküm Kion 24++ 24000 BTU inverter klimayı yaklaşık 2 ay önce Gaziantep Yavuzeli Büyük Karakuyu Mahallesi’indeki adresime taktırdım. Montajı yapan servis, cihazı çalıştırırken gaz kaçağı tespit etti. O günden beri mağdurum. İlk günden iade talebinde bulundum, ancak değişim yapılacağı ve 2 gün içinde cihazın geleceği söylendi. Fakat 2 ay geçti, ne parça değişti ne de iade gerçekleşti.
Defalarca müşteri hizmetlerini ve servisi aradım, her defasında “parça yok” bahanesiyle ertelendim. İade talebimde ise sürekli red cevabı aldım. Servis ve müşteri hizmetleri telefonlarımı açmıyor, hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Cihazım 3 yıl garantili, faturam ve belgelerim elimde mevcut.
Üstelik klimayı taksitli olarak aldım, maddi durumum iyi olmadığı için her ay 8.300 TL olmak üzere toplamda 50.000 TL ödüyorum. Yaz boyunca klimamı hiç kullanamadım ama ödemelerini yapmak zorunda kaldım. Artık mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünün iade alınmasını ya da yeni bir cihaz gönderilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle DemirDöküm’den ve yetkili servislerinden şikayetçiyim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar