to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Garanti Bilgilendirmesi Ve 1000 TL Servis Ücreti Şikayetim
DemirDöküm marka kombim için 30.10.2025 tarihinde ek garanti yaptırdım. Ek garanti sonrasında servis talebi oluşturdum, servis geldiğinde benden 1000 TL servis ücreti talep edildi. Ancak ek garanti yapılırken bana verilen açıklamalarda bu şekilde bir servis ücreti alınacağı söylenmemişti, tam tersine garanti kapsamında olacağı belirtilmişti. Servis ise bu bedelin garanti kapsamında olmadığını söyleyerek ücreti talep etti.
Kayseri Talas’ta yaşadığım bu süreçte firmaya ve yetkili servise telefonla ulaştığımda da sürekli oyalanıyor, net bir çözüm sunulmuyor. Hem verilen bilgilendirme ile şu anki uygulama birbiriyle çelişiyor hem de mağdur ediliyorum.
Ek garanti işleminin iptal edilmesini, ayrıca bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Zafer Ö., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM
