to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmayan Parça Değişimi Ve Teknik Servis Sorunları
Garantisi devam eden DemirDöküm marka kombi-şofben duş alırken arızalanarak kapandı. İki gün sonra gelen teknik servis bir parçanın kırıldığını bu sebeple garanti dışı 1000 TL ile değişim yapacaklarını ilettiler. Kombisiz kalmamak için onarımı yaptırdım. Be müşteri hizmetlerine talepte bulundum. Metal aksamın dışında kalan kırılmalardan garanti kapsamı dışında kaldığını ilettiler. Bende metal aksam dışında kalan bir parçada kırılma olmadığını fotoğrafları ile ilettim. Ayrıca teknik servis kırıldığını iddia ettiği parçayı değiştirdiğini söylüyor ancak arızalı parçayı parasını Ödemiş olmama rağmen bırakmadı. Kombide hiçbir darbe olmadığının görselini ekliyorum. DemirDöküm teknik servisinin lafı ile ilerleyip sizi teknik servisin inisiyatifine bırakıyorlar. Durum incelenmeden garanti dışı deyip ilave ücret aldılar. Müşteri hizmetleri para iadesini yapamayacaklarını belirtiler. Bende bu hafta Tüketici Hakem Heyeti sonrasında hukuksal süreci başlatıyorum
Değerli Müşterimiz Erman T., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
Firma tarafından Değişik bir aksiyon alınmadı.
