to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli F04 Hatası Veren Kombi, Dört Servis Ziyareti Sonrası Değişim Talebi
1,5 ay önce DemirDöküm Nitron Condense kombi satın aldım ve 25.000 TL tutarındaki ödemeyi peşin olarak yaptım. Kombi alındığı günden bu yana sürekli f04 hatası veriyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak bugüne kadar 4 kez teknik servis geldi, her seferinde onarım yapıldı ancak kombi en fazla birkaç dakika çalışıyor, ardından tekrar f04 hatası vererek bozuluyor. Sürekli servis gelmesine rağmen sorun kalıcı olarak giderilmediği için mağduriyetim devam ediyor.
Tüm bu yaşananlara rağmen kombinin değişim sürecinin son derece yavaş ve ağırdan alındığını görüyorum. Sürekli oyalanmak istemiyor, yeni alınmış bir cihaz için daha hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Yeni alınmış bir kombinin ilk günden beri arızalı olması ve dört kez servis müdahalesine rağmen sorunun çözülememesi sebebiyle mevcut cihazın ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle DemirDöküm’den arızalı kombimin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ömer K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
En ufak bir gelişme yok. Standart bir arama yapıldı, yetersiz cevaplar aldım. 1,5 aydır sıcak su ve ısıtıcı olmadan taş devrini yaşıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımda aranacaksınızdan başka bir kelime duyamıyorum. Süreçten hiç memnun değilim.
