Şofben Kurulumu Gecikti, Yanlış Fatura Kesildi Ve Mağduriyet Yaşadık

Hatay Antakya’daki 576 Konutlar a18 blokta yeni teslim edilen evimize DemirDöküm’e ait şofben kurulumu için cumartesi günü randevu oluşturduk. Dün arandık ve bugün öğle saatine randevu verildi, ancak belirtilen saatte kimse gelmedi. Üstelik, eşimin telefonuna bizim adımıza oluşturulmuş bir servis fişi ve hizmet verilmiş gibi bir fatura linki gönderildi. Faturada sadece ismimiz yer alıyor ve bizimle ilgisi olmayan bir hizmet, bizim onay kodumuzla ilişkilendirilmiş.

Konutumuz deprem sonrası yapılan yeni bir bina ve sıcak suya hiç erişimimiz yok. İlk defa kullanılacak olan cihazın servisin açması gerekiyor. Firma ile görüştüğümüzde, bugün için servis elemanı olmadığını ve ancak yarın yeni bir randevu oluşturabileceklerini söylediler. Ayrıca, bu konuda başka bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler.

Deprem sonrası zor koşullarda konteynerde yaşadıktan sonra yeni evimize taşınmışken hâlâ sıcak suya erişememek ve yanlışlıkla adımıza fatura kesilmesi mağduriyetimizi artırıyor. Bir an önce şofben kurulumunun yapılmasını ve adımıza yanlış kesilen faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.