to read complaints and reviews, or file yours. 
18.12.2025 tarihinde DemirDöküm yetkili bayisinden sıfır DemirDöküm Migo Connect akıllı modülasyonlu oda termostatı satın aldım. Kombimin uzatılmış garantisi bulunuyor, ayrıca Migo Connect cihazını da yetkili bayiden yeni olarak aldım ve kurulumunu yaptırmak istediğimde ek ücret talep edilmesiyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
İstanbul Esenyurt’taki DemirDöküm bayisinden aldığım üründe bayiden yana hiçbir şikayetim yok, aksine oldukça ilgili davrandılar. Asıl sorun, DemirDöküm tarafının cihazın kurulumunu yapmadan garantiyi başlatmayacağını söylemesi ve sıfır alınmış bir ürün için kuruluma ekstra 1500 TL ücret istemesi. Sıfır satın aldığım bir ürünün garantisini neden başlatamadığımı ve kurulum için neden bu kadar yüksek bir ek ücret talep edildiğini anlamıyorum.
DemirDöküm’den, yetkili bayiden sıfır aldığım Migo Connect cihazımın ilk kurulumunun herhangi bir ek ücret talep edilmeden yapılmasını ve ürün garantimin de buna bağlı olmadan geçerli sayılmasını talep ediyorum.
18.12.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki DemirDöküm yetkili bayisinden sıfır DemirDöküm Migo Connect akıllı modülasyonlu oda termostatı satın aldım. Kombimin uzatılmış garantisi bulunuyor ve Migo Connect cihazını da yetkili bayiden, kapalı kutu, sıfır ürün olarak aldım. Buna rağmen DemirDöküm tarafı, ürünün garantisini kendi kurulumlarını yapmadan başlatmayacaklarını, bu kurulum için de ayrıca ücret ödemem gerektiğini söyledi.
Daha önce de bu durumla ilgili şikayetimi iletmiştim. Ardından DemirDöküm beni telefonla aradı ve kurulumun ücretli olduğunu, bunun “şirket politikası” olduğunu söyleyerek konuyu geçiştirdi. Defalarca ürünün sıfır alındığını, yetkili bayiden alındığını, garanti başlatmanın kurulum ücreti şartına bağlanmaması gerektiğini ifade etmeme rağmen, sadece ücret indirimi teklif edildi. Benim için cebimden çıkacak tek bir kuruş bile bu kurulum için gereksiz yere ödenen bir tutardır ve bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Sıfır, ambalajında alınmış bir kombi termostat ürünün ilk kurulumu için ayrı bir kalem açılıp ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. Eğer bu bir maliyetse, ürün fiyatına yansıtılabilir; ben bu ürünü evde kutusunda saklamak, vitrine koyup seyretmek, koleksiyon parçası yapmak ya da çerçeveletip duvara asmak için almadım. Ben bu ürünü evimi ısıtmak için, yani son kullanıcı olarak kullanmak üzere aldım. Kullanmak için aldığım bir ürünün, normalde ayrılmaz bir parçası olan ilk kurulum hizmeti için benden tekrar ücret talep edilmesi, benim gözümde açıkça ayıplı bir hizmettir.
Kurulumu kendim yapabilecek bilgi ve profesyonelliğe sahibim, gerekirse bunu belgelendirebilirim. Ben DemirDöküm’den kurulum hizmeti talep etmiyorum, buna rağmen garanti hakkımın, kurulum ücreti ödemeye zorlanarak kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Talebim çok net: Yetkili bayiden sıfır aldığım Migo Connect cihazımın ürün garantisinin, hiçbir ek kurulum ücreti şartına bağlanmadan derhal başlatılmasıdır.
Şirket politikası denilerek, sıfır alınmış bir ürünün garanti başlatma sürecinin bu şekilde zorlaştırılması ve ücret şartına bağlanması nedeniyle, bundan sonra yeni bir ürün alacağım zaman DemirDöküm ve Vaillant Grup ürünlerinden özellikle uzak duracağımı da belirtmek isterim. Ayrıca, bu süreçte tüketici olarak haklarımın ihlal edildiğini düşündüğüm için, gerekli olması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri nezdinde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak bu konudaki hakkımı savunacağımı da açıkça beyan ediyorum.
DemirDöküm Migo Connect oda termostatı aldım, kendi ürünlerimin kurulumu için servis ücret istiyor. Şaka gibi, ürünü iade edeceğim. İlk kurulumdan servis neden, ne için para alır, enteresan doğrusu. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Aldığıma pişman oldum.
Denizli Buldan ilçesinde bulunan apt :** daire ve yine aynı yerde ki dairemize de DemirDöküm kombi aldım termostat alındı servis aradık termostat için geldiler . Eve termostat için cihaza bağlama ücreti 550 TL istediler ürün kapalı kutu bunu ben taksam garantisi başlamayacak ben mi yanlış biliyorum ...
DemirDöküm Migo Connect Kablosuz Akıllı Oda Termostatı satın aldım ancak ürünün derece gösteren panelini kaybettim. Ürün henüz montaj yapılmadı. Müşteri hizmetleri, yetkili servis ve yetkili satıcılar ile görüşerek ücretli şekilde almak istediğimi belirtmem üzerine hiçbir şekilde yedek parça tedariğ...
DemirDöküm migo Link oda termostatı aldım. Oda termostatını kurulum yaptım fakat modülasyonlu olarak kombiyi çalıştırıyor ama internete hiçbir şekilde bağlayamadım uzaktan kontrol yapamıyorum. Defalarca telefon değiştirmeme farklı cihazlarla denememe rağmen sunucu bağlantısı ekranında hata veriyor. ...
Yorumlar