to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm'den Yedek Parça Almak Neden Bu Kadar Zor?
DemirDöküm Migo Connect Kablosuz Akıllı Oda Termostatı satın aldım ancak ürünün derece gösteren panelini kaybettim. Ürün henüz montaj yapılmadı. Müşteri hizmetleri, yetkili servis ve yetkili satıcılar ile görüşerek ücretli şekilde almak istediğimi belirtmem üzerine hiçbir şekilde yedek parça tedariği yapılmıyor. Müşteri hizmetleri direk başından savarak Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edebilirsiniz diyor. DemirDöküm gibi bir firmanın kurumsallıktan ne kadar uzaklaştığını buradan anlaya bilirsiniz. Ürünün yedek parça olarak tarafıma ücretli şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Talep ettiğim yedek parçanın görselini paylaşıyorum.
Değerli Müşterimiz Eray U., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
Genel merkezden aradılar ve yedek parça siparişi olmadığını söylediler. DemirDöküm ürününü arkasında duramıyor. Yani ürün aldığınızda yedek parça siparişi yok. Tüm platformlarda bu durumu duyuracağım.
