to read complaints and reviews, or file yours.Sıcak Su Vermeyen Şofben İçin 1500 TL Servis Ücreti İadesi Talebi
15.09.2026 tarihinde DemirDöküm marka I2H fanlı hermetik şofbenim sıcak su vermemesi nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Aynı gün Sivas merkezdeki yetkili servis fabrikamıza geldi. Cihazın sıcak su vermediğini belirttiğim halde, görevliler arıza olmadığını, doğal gazın kesilip yeniden açılması sebebiyle gazla ilgili bir sorun olduğunu ve doğalgaz tesisatıyla ilgilenen ustalarla görüşmem gerektiğini söylediler.
Servis görevlilerinin kalma süresi 5 dakikayı bile bulmadı, herhangi bir parça değişimi, onarım ya da kontrol adına kayda değer bir işlem yapmadılar. Buna rağmen 28481829 numaralı servis kaydı için 1500 TL servis bedeli yansıtıldı. Bana gelen SMS’te de bu işlem ücretli servis hizmeti olarak görünmektedir.
Cihazım sıcak su vermediği için yetkili servisi aradım, arızalı olduğundan şüphe etmesem zaten servis çağırmazdım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da, kombide veya şofbende bir sıkıntı tespit edilmediği için bu bedeli yansıttıklarını söylediler. Ne fiili bir müdahale ne de onarım yapılmadığı halde bu kadar yüksek bir servis bedelinin talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
DemirDöküm’den, Sivas merkezde yapılan bu ziyaret için yansıtılan 1500 TL servis ücretinin iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Seda Ç., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM
