to read complaints and reviews, or file yours.Pil Kapağı Kırılan DemirDöküm Wireless Termostatı İçin Yedek Parça Bulamama Ve Servis Cevapsızlığı
Yaklaşık 5 yıl önce taktırdığım, fiilen 1,5 yıldır kullandığım DemirDöküm Wireless rf oda termostatının pil kapağı tırnağı yaklaşık 1 ay önce kırıldı. Bu nedenle cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yedek parça temin edebilmek için internet üzerinde birçok sitede araştırma yaptım ancak hiçbir yerde pil kapağı ya da ilgili parça ile ilgili bir tedarik seçeneği bulamadım. Ardından DemirDöküm müşteri hizmetlerini aradım, bana yetkili servis numarası verildi. Yetkili servisi defalarca aramama rağmen telefonuma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım.
Bu kadar temel bir parça için dahi yedek parça bulamamak ve yetkili servise ulaşamamak beni mağdur etti. DemirDöküm’den, kullanmakta olduğum Wireless rf oda termostatı için ücretsiz pil kapağı temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Satı D., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
Aynı gün hemen aradılar ücretsiz gönderim yapacaklarını söylediler. Bugün elime ulaştı teşekkür ederim.
Teşekkür ederim
