to read complaints and reviews, or file yours.Kombimdeki Matkap Benzeri Ses İçin Garanti Kapsamında Yetkili Servis Desteği Talebi
DemirDöküm nitron Condense model kombimden banyoda sıcak suyu her açtığımızda matkap çalışıyormuş gibi çok rahatsız edici bir ses geliyor. Bu durum sık sık tekrarlanıyor ve sesin şiddetinden dolayı kombinin patlayacağından endişe ediyoruz.
2025 yılı Ekim ayında bakım ve petek temizliği DemirDöküm yetkili servisi tarafından yapıldı. Daha sonra farklı arızalar yaşadık, kart arızalı denilerek yaklaşık beş gün boyunca bu yaz sıcağında bekletildik. Son gelen servis elemanı ise kartı değiştirmeden arızanın giderildiğini söyleyip gitti. O süreçte de bu sesi kendilerine iletmeme ve çektiğimiz videoyu göstermeme rağmen bu sorunla ilgilenilmedi.
Kombi şu an ısınma ve sıcak su performansı açısından problem çıkarmasa da, bu anormal ses nedeniyle cihazı güvenle kullanamıyoruz. Cihazım hâlâ garanti kapsamındayken, Derince ilçesindeki adresime gerçekten işinden anlayan, sorunu ciddiyetle inceleyip bu sesin kaynağını tespit ederek kalıcı şekilde çözecek bir yetkili servis personeli yönlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Muhammet B., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
