Kombide Gaz Sıkışması Ve Patlama Sesleri Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 11 ay önce İstanbul Sancaktepe’de oturduğum evime DemirDöküm marka kombi taktırdım ve ayrıca exsa uzatılmış garanti paketi de satın aldım. Yaklaşık 3 aydır kombide ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Kombi zaman zaman kendi kendine gaz sıkışması yapıyor ve ardından patlama gibi çok güçlü bir ses çıkararak devreye giriyor. Bu durum hem can güvenliğimizi hem de evdeki herkesin psikolojisini olumsuz etkiliyor.

Bu süre içinde DemirDöküm yetkili servisini toplam 4 kere çağırdım ve her seferinde farklı bir usta geldi. Ancak soruna kalıcı bir çözüm üretilemedi. En son gelen servis çalışanı, bu kombiyle ilgili yapabileceği bir şey olmadığını, sorunun devam ettiğini ve yenisi için değişim talep etmem gerektiğini açıkça ifade etti. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir değişim işlemi yapılmadı.

Müşteri adım Murat Ö******, DemirDöküm müşteri numaram 6681614, sap numaram ise 002185745’tir. Hem yaşadığım can güvenliği riski hem de defalarca servis gelmesine rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle kombimin yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Uzatılmış garanti paketi kapsamında bu talebimin acil olarak değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.