Neva HK

Yanlış bilgi verip‑yanlış paket satıyorlar... DemirDöküm kombim için yaklaşık 15‑16 yıldır, önceleri 4 yılda bir, sonradan 2 yılda bir satış sonrası garanti uzatma paketi ve içinde 2 bakım satın aldım. Bu sene başı, süresi dolunca tekrar aradım; garanti uzatma paketini 2 bakım ile 2 yıllık satın ald...

30.12.2025'te DemirDöküm neva kombimde yaşanan arıza nedeniyle Gaziantep Şahinbey’de hizmet verdiğini söyleyen msa teknik isimli firmayı eve çağırdık. Gelen görevli uzun uğraşlar sonunda zorla geldi, kombinin anakartını sökerek aldı ve gitti. Aynı gün 3 aylık çocuğumu sünnet ettirmiştik ve o günden ...

İstanbul Çekmeköy’de bulunan DemirDöküm Neva kombim için arıza kaydı açtırmak üzere yetkili servisi aradığımda, telefonda görüştüğüm kişiler kombide arıza olmayabileceğini, bu sebeple boşuna servis ücreti ödememem için bakım seti yaptırmam gerektiğini söylediler. Ayrıca bakım seti yapılırsa, arıza ç...

Gaziantep Şahinbey’de ikamet eden bir DemirDöküm Neva kombi kullanıcısıyım. Cihazım 01.12.2025 tarihinde f4 arızası vererek gaz yokluğu ve iyonizasyon hatası göstermeye başladı. Alev simgesinin yandığını, iki saniye sonra söndüğünü, cihazın tekrar yanmadığını ve çalışmadığını gördüm. Üstelik kombimi...

Yaklaşık 6-7 yıldır DemirDöküm Neva model kombimi her yıl düzenli olarak yetkili servis aracılığıyla bakım ve kontrol ettiriyorum. 06.11.2025 tarihinde kombimde bir arıza meydana geldi ve yine DemirDöküm’ün yetkili servisini çağırdım. Servis ekibi, kombimde garanti kapsamında olmayan farklı bir apar...

DemirDöküm Neva model kombiyi yaklaşık 2 ay önce Y**** isimli bayiden sıfır olarak satın aldım. Geçen hafta ilk kez kullanmak için kombiyi açtığımda çalışmadığını fark ettim. Hemen yetkili servise başvurdum ve gelen servis, sıfır ürünün kireçlendiğini söyleyerek tamir için benden ücret talep etti. K...

06.11.2025 tarihinde İstanbul Eyüpsultan’daki adresimde DemirDöküm Neva kombim için servis çağırdım. Rapor almak amacıyla başvurdum ve çağrı merkezini arayarak özellikle "Rapor olumsuz olursa ücret ödeyecek miyim?" diye sordum. Bana, olumsuz rapor vermediklerini ve böyle bir durumda ücret alınmayaca...

DemirDöküm Neva model kombimi yaklaşık 15 yıldır kullanıyorum ve son 2 yıldır cihazda sürekli su kaçağı sorunu yaşıyorum. Sözleşmemiz gereği her yıl düzenli olarak bakım ve kontrol yapılması gerekiyordu. Ancak Ankara Sincan’daki adresime gelen yetkili servis ekipleri, hiçbir işlem yapmadan gidip sor...

15 yıldır DemirDöküm Neva model kombi kullanıyorum ve garanti sürem 2027 yılına kadar devam etmektedir. Bugün (07.10.2025, İzmir/Küçük Çiğli) kombinin su basma vanasını kullandığımda, işlem sonrası vanadan su kaçırmaya başladı. Servisi çağırdım ve gelen ekip, vananın kireçlenme nedeniyle kırıldığını...

DemirDöküm Neva model kombim için belli bir ücret ödeyerek tam kapsamlı ek garanti satın aldım. Ancak yaklaşık 4-5 aydır kombiden sıcak su alamıyorum. Sorun sürekli devam ediyor ve bu süreçte defalarca yetkili servise başvurmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Servis ek garanti kapsamında o...

DemirDöküm'den sıfır olarak aldığımız kombi arızalı çıktı. Aradığımızda, 'Biz bir şey yapamayız' diyerek yardımcı olmuyorlar ve ürünü değiştirmiyorlar. Muhatap alıp bizimle düzgün bir şekilde konuşmuyorlar. Defalarca arayıp sorunun çözülmesini talep etmemize rağmen hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar. Pa...

Merhabalar. DemirDöküm kombi arızası için yetkili servis aranarak sıcak su gelmiyor diye talep oluşturuldu. Gelen arkadaş kombi de herhangi problem yok ve tesisatta var dendi tesisatçı çağrıldı ve tesisat komple değiştirildi. Ve hala problem çözülmedi. Bundan dolayı DemirDöküm servis kaydı tekrar ...

2020 yılı Aralık ayında DemirDöküm Neva marka kombimin devreye girmemesi nedeniyle DemirDöküm yetkili servisine ulaşarak teknik destek talebinde bulundum. Servis hizmetini veren personel inceleme yaptıktan sonra problemin kombiden değil kalorifer peteklerinden kaynaklandığını ve çözümün petek temizl...

İzmir gibi bir yerde tam 1 aydır servisten haber bekliyoruz. Tam 3 defa müşteri hizmetlerini aradım ve oradan da bir sonuç alamadım. Geçen yıl kış sonu aldığım oda termostatım arıza yaptı. Servis kaydı açtırdık ve servis gelip baktı, pil kapağını değiştirip arızanın giderildiğini söyledi. Daha servi...

Kombimin 3 yollu vana arızası vardı ses geliyordu, dışarıdan herhangi bir servis çağırmak yerine yetkili servisi tercih ettim fakat piyasada 250 TL'ye satılan bu parça için önce 3800 TL istedi, daha sonra zorla 3000 TL'ye indirdi. Yaptırmak istemedim fiyatı duyunca fakat kombinin vidasını bile açmad...

DemirDöküm kombi için yetkili servis müşteri hizmetleri üzerinden bakım talebi oluşturdum. Ücretini ödedim, halen eve servis gelmedi. Bir servis aradı, daha eve gelmeden kombinin parçalarını değişeceğini söyledi, bu sebeple bu servisi istemediğimiz başka bir servis istediğimi söyledim. Tabi dediler,...

26-12-2024 tarihinde, DemirDöküm firmasından sağlam olan kombim için rutin bakım desteği istedim, fakat sorumsuz ve saygısız bir usta gönderdiler. 15 dakika bakım yaptıktan sonra gitmeden önce kontrol için sıcak suyu açtı. Sıcak suyun gelmediğini fark etti. Nedenini sorduğumda, bana birkaç parçanın ...

Merhaba, Uzun süredir kullandığım ve memnuniyetini kaybettiğim DemirDöküm marka kombi için ; 2 aydır çözülemeyen sorunlar sebebiyle hala kullanamamaktayım. DemirDöküm çağrı merkezi / Şikayet kanalları ve bir çok çabamıza rağmen çözüm üretilemeyen ürününüz ile ilgili acil olarak ilgilenilmesini tale...

DemirDöküm kombi servisinden alınamayan hizmet Kombideki arıza sebebiyle çağrı merkezinden kombi servisi talebinde bulunduk. Gelen servis 3 parça değiştirdi ve bakım yaptı. Kombideki ısınma sorunu çözüldü. Fakat parça değişen yerden su akıtıyor ve basınç artıyor. Yani daha farklı sorunlar açarak ser...

Antalya Konyaaltı Pınarbaşı'ndaki İ**** İ*** yetkili servisinden DemirDöküm Neva kombinin sıcak su NTC sensörü için fiyat sordum. Bana parçanın 675 TL olduğu belirtildi. Fakat bu parçanın bu kadar yüksek fiyatlı olmayacağını düşündüğümden, Antalya Kepez'deki K***** Ö**** yetkili servise de aynı parç...

DemirDöküm yetkili servisi, tamir için geldiği kombiyi bozdu! Aralık ayında F09 hava akış hatası veren kombiyi tamire gelen ekip, Hava Akış Kartını değiştirdi ve sorun çözüldü sandım. Ancak ayrıca cihaza giren su basıncının çok düşük olduğunu söyleyip, dairenin su tesisat basıncını arttırdılar ve ev...