Koçtaş Termosifon Üç Kez Arızalandı, Servis Gecikmesiyle Sıcak Su Yok

Yaklaşık 6 ay önce Koçtaş mağazasından DemirDöküm DT4 model termosifon satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana termosifon 3 kez arıza yaptı ve bu tekrar eden arızalar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Son yaşadığım arıza nedeniyle geçtiğimiz hafta salı günü için servis kaydı açıldı ve gün içinde saat 19.00’a kadar evde olmam istendi. Tüm gün evde servis beklememe rağmen ekip belirtilen gün ve saatte gelmedi. Bugün gelen servis ekibi ise yanlarında gerekli parçanın olmadığını, parçanın temin edilmesinin yaklaşık 1 hafta süreceğini belirtti.

Termosifon benim için temel bir ihtiyaç ve Muğla Bodrum Gündoğan Mahallesi’indeki evimde yaklaşık 1 hafta sıcak su olmadan beklemem mümkün değil. Ürün yalnızca 6 aylık olmasına rağmen 3 kez arızalanmış olması, servis sürecindeki gecikmeler ve parça teminiyle ilgili net bir tarih verilmemesi nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artmaktadır.

Ürünün sürekli arızalanması ve servis sürecindeki aksaklıklar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Termosifonun mümkün olan en kısa sürede kalıcı şekilde onarılmasını, tekrar eden arızalar göz önünde bulundurularak gerektiğinde ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya yasal haklarım kapsamında bedel iadesi yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma hızlı ve kesin bir çözüm sunulmasını talep ederim.