to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Kombi Arızası İçin Ücret Talebi
DemirDöküm Nitromix 24 kombim var. Garanti süresi içinde arızalandı ve altından su damlatmaya başladı. Servisi çağırdım baktılar. İçinden birkaç parçanın değişmesi gerektiğini, bunun da yaklaşık 18.000 ile 20.000 lira tutacağını söylediler. Fakat arızanın Kireçli sudan kaynaklandığı ve Garanti'nin Kireçli sudan kaynaklanan arızaları karşılamadığı söylendi. Ve benden 6.000 lira ücret talep edildi. Garantisi devam eden bir cihazın arızası yüzünden ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir şey değil. Sonuç itibariyle bu cihaz Türkiye'de ve yurt dışında Birçok yerde kullanılacak birçok ilçe de ve ilde kullanılacak ve her yerin suyu farklı derecede farklı kireç seviyesinde, o zaman sizin Kireçli bölgelere cihazınızı satmamanız gerekir. Bu çok saçma bir savunma. İlgililerden acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Hüseyin Y., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM
Müşteri hizmetleri beni aradı ve ücreti alacaklarını başka bir çözüm olmadığını söylediler. DemirDöküm firmasından hiç memnun kalmadım. Her müşteri hizmetlerini aradığımda garanti süresini uzatmaya çalışıyorlar. Ama garantili ürüne ücret istiyorlar.
