to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Kombi Mağduriyeti: Garanti Kapsamı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Memlekete yeni almış olduğum DemirDöküm Nitromix marka kombiyi 4 gün sonra kapattım ve içerisindeki suları boşalttım. Aradan 3 ay sonra memlekete geldim ve kombiye su aldım, içinden su kaçırdı. Kombimde bu arada mutfakta servis garanti kapsamına girmeyeceğini ve dış etken olduğunu söyledi. Donmuş dedi. İçerisinde su olmayan kombi nasıl donuyor, anlamadım. Müşteri hizmetlerini aradım, sadece fabrikasyon garantisi olduğunu söylediler. Yani kombinin montaj esnasında sıkıntı varsa tamam ama 1 hafta sonra sıkıntı çıkarsa ya kullanıcı hatası ya da dış etken deyip işin içinden çıkıyorlar. Almış oldukları servis ücreti de az değil yani. Bir daha DemirDöküm mü, asla.
Değerli Müşterimiz İlhan T., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Genel merkezden gün içinde aradılar ve donmaya karşı bir şey yapamadıklarını ilettiler kombinin içinde su olmadığını söyledim ama anlatamadım servis böyle kayıt tutmuş dediler. Ve şirket politikası olduğunu donmalara karşı garanti karşılamadığını söylediler. Bahane hazır ya dış ortam kaynaklı ya da kullanıcı hatası deyip işin içinden çıkıyorlar ve siz bunu ıspatlıyamıyorsunuz. Hakkımı tüketici haklarında arayacağım. Yazıktır günahtır.
