Garanti Kapsamı Dışında Alınan 1500 TL Servis Ücreti Ve Ayrımcılık

DemirDöküm Vintomix kombimi kullanırken apartmanda yaşanan bir elektrik arızası sonrası bitişik komşumla birlikte kombilerimiz arızalandı. Garanti sürem devam etmesine rağmen gelen DemirDöküm yetkili servis ekibi, “elektrik arızası garantiye girmez” diyerek benden 1500 TL servis ücreti alıp gitti. Aynı durumdan etkilenen bitişik komşumun kombi markası Vaillant olmasına rağmen, onların servisi arızayı garanti kapsamında çözeceğini söyleyip herhangi bir ücret talep etmedi.

18 Eylül Cuma günü gerçekleşen bu servis ziyaretinde bana verilen farklı ve olumsuz yaklaşım nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Üstelik kombimin daha 1 yılı bile dolmamışken böyle bir durumda garanti devreye alınmaması ve ekstra ücret talep edilmesi kabul edilebilir değil.

DemirDöküm’ün bu süreçte benden alınan 1500 TL servis ücretini iade etmesini ve kombimdeki arızanın garanti kapsamında, ek bir ücret talep edilmeden giderilmesini talep ediyorum. İlgili kayıt numaram: 21241300100385542010007216n8. Yaşadığım bu olumsuzluk sebebiyle markaya olan güvenimi kaybettiğimi ve bu şartlarda bir daha DemirDöküm markalı ürün almayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.