Garanti Bitiminden Kısa Sürede Kombi Arızası Ve 1500 TL Servis Ücreti Şikayeti

DemirDöküm Atromix kombi kullanıyorum. Cihazın 2 yıllık garanti süresi bitti ve garantinin bitmesini takip eden yaklaşık 2 ay sonra kombi arızalandı. Yaklaşık bir haftadır da bu arıza devam ediyor. Petekler kapalı olmasına rağmen musluğu açtığımda tüm petekler ısınıyor, sorunun 3 yollu vana arızası olabileceği söylendi.

Yetkili servisi aradığımda, benden gelmek için 1.500 TL servis/yol ücreti, buna ek olarak da arıza ve parça ücreti talep edileceği belirtildi. Benim bildiğim, arıza tespiti sonrası işlem yaptırılırsa servis ücreti alınmaması, yaptırılmazsa servis ücreti alınması yönünde. Ancak DemirDöküm servisinin politikası bunun tam tersi şekilde ve bu ücreti işlem yapılsa da alınacağını ifade ettiler.

Hem garanti bittikten çok kısa süre sonra böyle bir arıza yaşamam hem de daha eve gelmeden bu kadar yüksek bir servis ücreti istenmesi marka güvenimi tamamen sarstı. Bu ücret politikasının tekrar gözden geçirilmesini, makul bir servis bedeli uygulanmasını ve kombi arızamın uygun koşullarda giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde DemirDöküm markasını bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.