to read complaints and reviews, or file yours.Flex Boru Ücretini Reddederek Şofben Montajı Yapılmadı
DemirDöküm ddei 18 KW şofben için İzmir Buca’daki adresime 24 Eylül tarihinde servis talebinde bulundum. Gelen servis ekibi, mevcut Flex borum ve tesisatım olmasına rağmen sadece bakıp, herhangi bir işlem yapmadan 3.500 TL Flex boru ücreti talep ederek ayrıldı.
Ben zaten Flex borum ve tesisatım olduğu halde bu kadar yüksek bir ücret istenmesini ve montajın yapılmadan bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Üç gündür sıcak su kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen kimse ilgilenmedi, herhangi bir çözüm de sunulmadı. Bu yaklaşımın DemirDöküm gibi bir markaya hiç yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Mevcut Flex borum ve tesisatım kullanılarak, ek bir Flex boru ücreti çıkarılmadan şofbenimin ücretsiz montajının yapılmasını ve üç gündür yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyor, DemirDöküm’ün bu süreçteki yaklaşımından dolayı şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz Cumhur G., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Çözüm bulunmadı 3500 TL gibi fahiş fiyata Flex boru ücreti istiyorlar Flex hortum ben alayım siz montaj edin diyorum yine kabul etmiyorlar DemirDöküm beni mağdur etti
İkinci kez servis yetkilisi aradı şofbeni kurmaya geliyorum dedi ben durumu anlattım Flex borusu filan sorun yapacak mısınız hayır dedi orijinal kutusunu açtı ve telefonla görüştükten sonra bu Flex borusuz takamam dedi resmen tiyatro 3500 TL talep edildi ikinci kez artık DemirDöküm'ü tebrik ediyorum sorunu analiz ettiğimizde çözüm odaklı müşteri hizmetleri servise yönlendirip Flex boru için pazarlık yapın diyor okudunuz için teşekkür ederim karar sizlerin
