to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Yetkili Servisinin Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Montaj Ücreti Talebi
DemirDöküm markalı kombim için Mersin Erdemli’de yapılan ilk çalıştırma esnasında, beraberinde aldığım rf 6001 oda termostatının montajını yetkili servis çeşitli bahanelerle yapmadı ve bu işlem için ayrıca randevu almam gerektiğini söyledi. Biz de denildiği gibi randevu alıp tekrar servis çağırdık.
Randevu gününde bu kez oda termostatı montajı için 1000 TL ücret talep edildi ve bu ücret tarafımdan ödendi. Oysa ürünün alımı sırasında böyle bir ek montaj ücreti bilgisi verilmedi, ayrıca ilk çalıştırma sırasında da ücretsiz yapılması gerekirken keyfi şekilde ertelendiğini düşünüyorum. Ürüne ait faturam mevcuttur, gerektiğinde ibraz edebilirim.
DemirDöküm’den, rf 6001 oda termostatı için alınan 1000 TL montaj ücretinin iadesini ve yetkili servisinizin bu uygulamasının incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz İlker A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
